আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষা করা হয় — সবটাই স্পষ্টভাবে বাংলায়।
এই গোপনীয়তা নীতিটি Totalsporty প্ল্যাটফর্মের সকল সেবার জন্য প্রযোজ্য। এটি পড়লে আপনি জানতে পারবেন আমরা আপনার তথ্যের ব্যাপারে কতটা সচেতন ও দায়িত্বশীল।
Totalsporty আপনার গোপনীয়তাকে অত্যন্ত গুরুত্ব দেয়। এই নথিটি ব্যাখ্যা করে যে আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, নিবন্ধন করেন বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন তখন আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং কীভাবে সেগুলো সুরক্ষিত রাখি।
বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের কথা মাথায় রেখে এই নীতি সহজ ভাষায় লেখা হয়েছে। কোনো জটিল আইনি ভাষায় গুরুত্বপূর্ণ বিষয় লুকানো নেই। আমরা চাই আপনি ঠিক বুঝতে পারুন যে Totalsporty আপনার তথ্যের ব্যাপারে কী করে এবং কী করে না।
এই নীতি সর্বশেষ জানুয়ারি ২০২৬ সালে আপডেট করা হয়েছে। ভবিষ্যতে পরিবর্তন হলে এই পাতায় আপডেট করা হবে এবং নিবন্ধিত ইমেইলে জানানো হবে।
Totalsporty বিভিন্ন উদ্দেশ্যে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। নিচের ছকে সেগুলো ভাগ করে দেখানো হয়েছে:
| তথ্যের ধরন | উদাহরণ | কখন সংগ্রহ হয় |
|---|---|---|
| পরিচয়গত তথ্য | নাম, জন্মতারিখ, NID নম্বর | নিবন্ধন |
| যোগাযোগ তথ্য | মোবাইল নম্বর, ইমেইল | নিবন্ধন |
| আর্থিক তথ্য | Mobile Pay/Nagad নম্বর, লেনদেন ইতিহাস | পেমেন্ট |
| ডিভাইস তথ্য | IP ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন, OS | স্বয়ংক্রিয় |
| ব্যবহার তথ্য | বেটিং ইতিহাস, পছন্দের স্পোর্টস | ব্যবহারকালীন |
| যোগাযোগ রেকর্ড | লাইভ চ্যাট, সাপোর্ট টিকেট | সাপোর্ট |
আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা, আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ এবং আপনাকে আরও ভালো সেবা দেওয়ার জন্য প্রয়োজনীয়। অপ্রয়োজনীয় তথ্য চাওয়া হয় না।
Totalsporty আপনার তথ্য নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:
আমরা কখনো করি না: আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে বিক্রি করা, স্প্যাম বা অপ্রাসঙ্গিক বার্তা পাঠানো, আপনার সম্মতি ছাড়া বিপণন কার্যক্রমে তথ্য ব্যবহার করা।
Totalsporty ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এগুলো কয়েক ধরনের:
ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ বন্ধ করা যায়, তবে সেক্ষেত্রে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে। মোবাইল অ্যাপে ডিভাইসের সেটিংস থেকে ট্র্যাকিং পার্মিশন নিয়ন্ত্রণ করা যায়।
আপনার তথ্য সুরক্ষায় Totalsporty বহু স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে:
কোনো নিরাপত্তা ঘটনার শিকার হলে আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সংশ্লিষ্ট সদস্যদের জানাতে বাধ্য। এখন পর্যন্ত কোনো বড় তথ্য ফাঁসের ঘটনা Totalsporty-তে ঘটেনি।
Totalsporty প্রয়োজনের বেশি সময় তথ্য রাখে না। সংরক্ষণ কাল নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও আইনি প্রয়োজনের উপর:
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণ কাল |
|---|---|
| একাউন্ট ও পরিচয় তথ্য | একাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর |
| আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড | আইন অনুযায়ী ৭ বছর |
| বেটিং ইতিহাস | একাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত + ২ বছর |
| সাপোর্ট যোগাযোগ | ৩ বছর |
| লগ ও ডিভাইস তথ্য | ১২ মাস |
| বিশ্লেষণ ডেটা (익명) | ৩৬ মাস |
নির্ধারিত সময়ের পর তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে익명 করা হয় যে আর পরিচয় শনাক্ত করা সম্ভব নয়।
Totalsporty-তে নিবন্ধিত সদস্য হিসেবে আপনার কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার আছে। সাপোর্টে যোগাযোগ করে এগুলো প্রয়োগ করতে পারবেন:
আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তার কপি চাইতে পারবেন।
ভুল বা পুরনো তথ্য আপডেট করার অনুরোধ জানাতে পারবেন।
আইনি সীমার মধ্যে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
আপনার ডেটা একটি সাধারণ ফরম্যাটে ডাউনলোড করার অনুরোধ করতে পারবেন।
নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।
প্রচারমূলক ইমেইল বা বার্তা থেকে যেকোনো সময় সরে যাওয়া যাবে।
অধিকার সংক্রান্ত অনুরোধে Totalsporty সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেয়। জটিল ক্ষেত্রে এই সময় আরও ৩০ দিন বাড়তে পারে — সেক্ষেত্রে কারণ জানানো হবে।
Totalsporty কঠোরভাবে ১৮ বছরের নিচে কারো জন্য নিষিদ্ধ। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে নাবালকদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়।
যদি কোনো অভিভাবক মনে করেন তার সন্তান ভুলবশত একাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে সঙ্গে সঙ্গে support@totalsporty.app-এ যোগাযোগ করুন। আমরা সেই একাউন্ট ও সংশ্লিষ্ট সব তথ্য অবিলম্বে মুছে দেব।
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধের জন্য আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:
আমরা আপনার প্রতিটি উদ্বেগকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি। কোনো অভিযোগের সন্তোষজনক সমাধান না পেলে সংশ্লিষ্ট নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ জানানোর অধিকার আপনার আছে।
প্রযুক্তি থেকে নীতি — সব স্তরে সুরক্ষা
আপনার ডিভাইস থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত প্রতিটি ডেটা প্যাকেট এনক্রিপ্টেড — মাঝপথে কেউ পড়তে পারে না।
কোনো বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক, ডেটা ব্রোকার বা মার্কেটিং কোম্পানিকে আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না — এটা আমাদের অঙ্গীকার।
সেবা দেওয়ার জন্য যা দরকার শুধু সেটুকুই নেওয়া হয়। অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহের কোনো উদ্দেশ্য নেই।
স্বাধীন তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত আমাদের সিস্টেম পরীক্ষা করেন এবং দুর্বলতা খুঁজে বের করেন।
কোনো কর্মী তার কাজের বাইরে আপনার তথ্য দেখতে পারেন না। প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয়।
কোনো নিরাপত্তা সমস্যা হলে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সংশ্লিষ্ট সদস্যকে জানানো হয় — দেরি করা হয় না।
Totalsporty-তে আপনার গোপনীয়তা সর্বোচ্চ প্রাধান্য পায়। এখনই নিবন্ধন করুন এবং নিরাপদ বেটিং অভিজ্ঞতা নিন।